TLS/SSL Handshake-Fehler und deren Behebung

TLS ist für den Schutz sensibler Kundendaten und geschäftskritischer Informationen unerlässlich. Es bietet Verschlüsselungsfunktionen, die von den meisten Datenschutzbestimmungen gefordert werden. Inzwischen ist HTTPS, das anzeigt, dass eine Website das TLS/SSL-Protokoll verwendet, ein SEO-Rankingfaktor.

Der Kauf und die Installation eines TLS-Zertifikats sind jedoch nur der erste Schritt. Sie müssen auch sicherstellen, dass die Benutzer eine sichere Verbindung herstellen können, indem Sie TLS-Fehler, wie z. B. TLS-Handshake-Fehler oder Timeouts, verhindern und beheben.  

Ein TLS-Handshake-Fehler verhindert, dass ein Browser eine sichere Verbindung mit einer Website oder einem Online-Dienst herstellen kann. Dies kann sich nachteilig auf Unternehmen auswirken, da Hacker sensible Daten wie persönliche Informationen, Anmeldedaten und Kreditkartennummern abfangen oder manipulieren können. Die daraus resultierende Sicherheitsverletzung kann Ihren Ruf schädigen, das Vertrauen Ihrer Kunden schwächen, zu Geschäftseinbußen führen und Probleme bei der Einhaltung von Vorschriften verursachen.

Warum kommt es also zu TLS/SSL-Handshake-Fehlern oder Timeouts, und wie können Sie sie beheben? Sehen wir uns die häufigsten Ursachen an, wie sie zu beheben sind und wie Sie diese Fehler proaktiv verhindern können.

Was ist ein TLS-Handshake-Fehler?

Die Meldung „SSL-Handshake fehlgeschlagen“ zeigt an, dass ein Fehler aufgetreten ist, als der Server und der Client versucht haben, eine sichere Verbindung herzustellen.

Was sind die Ursachen für einen TLS-Handshake-Fehler und wie kann er behoben werden?

TLS-Fehler haben verschiedene Ursachen, die unterschiedlich behoben werden müssen. Zu den häufigsten gehören:

Client-seitige Ursachen für einen TLS-Handshake-Fehler

• Falsche Systemzeit : Ein TLS-Fehler tritt auf, wenn die Systemuhr von der tatsächlichen Zeit abweicht. Da ein SSL/TLS-Zertifikat einen Gültigkeitszeitraum angibt, kann eine Abweichung von Datum/Uhrzeit zu einem Handshake-Fehler führen. Der Benutzer kann diesen Fehler beheben, indem er die Systemzeit und das Datum korrigiert.
• Browser-Fehler : Eine Fehlkonfiguration des Browsers oder ein Plugin kann einen SSL/TLS-Handshake-Fehler verursachen. Der Benutzer kann zu einem anderen Browser wechseln, um herauszufinden, ob ein TLS-Handshake-Fehler durch die Konfiguration des Browsers verursacht wird. Wenn die Website immer noch keine Verbindung herstellen kann, deaktivieren Sie alle Plugins und versuchen Sie es erneut.
• Man-in-the-middle-Angriff (MITM) : Neben böswilligen Aktivitäten kann dieser Fehler auch auftreten, wenn eine Verbindung durch eine Netzwerkkomponente wie eine Firewall unterbrochen wird. Wenn die Unterbrechung auf der Client-Seite auftritt, kann der Benutzer seine VPN- oder Antivirus-Einstellungen anpassen, um das Problem zu beheben.

Serverseitige Ursachen für einen TLS-Handshake-Fehler

• Protokoll-Fehlanpassung : Ein TLS-Handshake-Fehler tritt auf, wenn der Client und der Server eine TLS-Version nicht gegenseitig unterstützen, z. B. wenn der Browser TLS 1.0 oder TLS 1.1 und der Server TLS 1.3 unterstützt. In diesem Fall sollte der Benutzer seinen Browser aktualisieren, damit er mit der neuesten TLS-Version arbeitet.
• Inkompatibilität der Cipher Suite : Ein Fehler tritt auf, wenn der Client und der Server nicht über eine kompatible Cipher Suite verfügen, d. h. sie können sich nicht darauf einigen, wie die Daten ver- und entschlüsselt werden sollen. Da TLS 1.3 veraltete Chiffren veraltet hat, ist es am besten, den Client auf die neueste TLS-Version aktualisieren zu lassen.
• SNI-fähige Server : Die Angabe des Servernamens (SNI) kann zu TLS-Fehlern führen, wenn ein älterer Client/Gerät SNI nicht unterstützt oder der Server eine falsche SNI-Konfiguration hat. Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie sicherstellen, dass die SNI-Konfigurationen des Servers korrekt sind und dass das SSL/TLS-Zertifikat mit den Hostnamen übereinstimmt.
• Zertifikatsprobleme : Widerrufene, inaktive oder abgelaufene Zertifikate können TLS-Fehler verursachen. Ein Handshake-Fehler kann auch auftreten, wenn der Hostname nicht mit dem Common Name (CN) im Zertifikat übereinstimmt. Sie können diese Probleme vermeiden, indem Sie Ihre TLS-Zertifikate von einer seriösen Zertifizierungsstelle (CA) erwerben und einen robusten Prozess zur Verwaltung digitaler Zertifikate einrichten.

Was ist eine TLS-Handshake-Zeitüberschreitung?

Dieser TLS-Fehler tritt auf, wenn der Handshake-Prozess länger als die vorgegebene Dauer dauert. Der Verbindungsversuch wird als erfolglos betrachtet und der Handshake wird abgebrochen.

Was sind die Ursachen für eine TLS-Handshake-Zeitüberschreitung und wie kann man sie beheben?

Diese Probleme können einen Timeout-Fehler verursachen:

• Netzwerklatenz und langsame Netzwerkverbindungen, die die Übertragung von Handshake-Nachrichten verzögern
• Eine hohe Serverlast oder Ressourcenbeschränkung, die die für den Abschluss des Handshake erforderliche Zeit erhöht
• Zwischengeschaltete Netzwerkgeräte wie Firewalls oder Proxys, die Störungen oder Verzögerungen verursachen können
• Ein Server, der nicht erreichbar oder nicht verfügbar ist oder bei dem Ausfallzeiten auftreten 
• Client-seitige Probleme, wie z. B. langsame oder schlecht funktionierende Geräte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, TLS-Handshake-Timeout-Fehler zu beheben, je nach Ursache. Sie können die Serverleistung optimieren, indem Sie ausreichend Ressourcen für die Bearbeitung eingehender Anfragen bereitstellen. Sie können auch einen Lastausgleich implementieren, um die Überlastung eines einzelnen Servers zu verhindern.

Überprüfen Sie auch Ihre TLS-Einstellungen, Cipher Suites und andere Serverkonfigurationen. Überwachen Sie die Netzwerkbedingungen und beheben Sie Probleme oder Latenzzeiten, die zu Verzögerungen führen können. Halten Sie Ihre Serversoftware und SSL/TLS-Bibliotheken auf dem neuesten Stand, um Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen zu berücksichtigen.

Wie man TLS/SSL-Handshake-Fehler verhindert

Die proaktive Vermeidung von TLS/SSL-Handshake-Fehlern trägt dazu bei, dass Benutzer und Kunden ohne Unterbrechungen auf Ihre Website oder Online-Dienste zugreifen können. Außerdem trägt es zu einem nahtlosen Erlebnis bei, das die betriebliche Effizienz fördert, kostspielige Ausfallzeiten minimiert und das Vertrauen der Besucher stärkt. 

Da TLS-Handshake-Fehler unterschiedliche Ursachen haben können, muss eine proaktive Vorbeugung verschiedene Aspekte abdecken, darunter eine ordnungsgemäße Konfiguration, Überwachung und optimale Wartungsmethoden.

Konfigurieren Sie Ihren Server so, dass er die neuesten TLS-Protokolle (z. B. TLS 1.2 und 1.3) und starke Verschlüsselungsalgorithmen unterstützt. Überprüfen Sie, ob die Zertifikatskette vollständig ist und die SNI-Konfiguration Ihres Servers mit dem CN und den Hostnamen des Zertifikats übereinstimmt. Sorgen Sie außerdem für eine ausgewogene Verteilung der Server-Ressourcen (z. B. CPU, Speicher, Bandbreite), um eine schnelle Bearbeitung der Handshake-Anforderungen zu gewährleisten. Aktualisieren Sie Ihren Server und Ihre Betriebssysteme regelmäßig, um Leistungsprobleme zu minimieren.

Überwachen Sie die Netzwerkbedingungen, um Latenzzeiten und eine Überlastung der Server zu vermeiden. Implementieren Sie einen Prozess zur Fehlerbehandlung, um Probleme an die Benutzer zu kommunizieren, und einen Protokollierungs-Workflow, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Testen Sie außerdem Ihre Website oder Ihren Dienst auf verschiedenen Browsern und Client-Geräten, um die Kompatibilität zu überprüfen und mögliche Probleme zu erkennen, die TLS-Fehler verursachen können.

Am wichtigsten ist es, aktive und korrekte TLS/SSL-Zertifikate von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle zu erhalten. Sectigo bietet zum Beispiel verschiedene Arten von TLS/SSL-Zertifikaten an (z. B. erweiterte Validierung, Organisationsvalidierung, Domänenvalidierung, Wildcard und Multidomäne). Diese Zertifikate entsprechen den höchsten Standards mit 256-Bit-Verschlüsselung, der stärksten Verschlüsselung, die für Webverbindungen verfügbar ist.

Der Erwerb von TLS-Zertifikaten ist jedoch nur der erste Schritt. Sie müssen auch ein sicheres Zertifikatsmanagement implementieren, um zu verhindern, dass abgelaufene, inaktive oder widerrufene Zertifikate TLS-Fehler verursachen. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt, ist die Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe mit einer robusten Zertifikatsmanagement-Plattform.

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